质量管理精益求精 优质服务永无止境

——医院开展2021年度优质护理服务星级病区评选暨QCC、6S成果汇报发布会

　　为进一步优化工作流程、提升服务效能，12月14日，我院在门诊六楼学术会议室，举行了优质护理服务星级病区评选暨QCC、6S成果汇报发布会，院长镇水清、副院长张芳、镇兰芳、院长助理许承军、胡千惠等出席活动。

　　优质护理服务星级病区评选共有6个参赛护理单元，汇报代表分别从科室简介、优质护理服务的实施背景、具体做法、存在问题及整改计划四个方面进行PPT展示汇报，充分体现了各病区在开展优质护理服务工作中的新举措、新成果，展现了护理人员打破常规、开拓创新、精益求精的工作态度和精神风貌，和为深化优质护理服务内涵所作出的不懈努力。

　　今年是我院开展品管圈活动的第三年，风湿病科一病区和药剂科两个品管圈小组对自己的品管圈改进与创新的过程进行了精彩的演示和讲解，分别从主题选定、活动计划拟定等方面进行了汇报，展现了他们团队合作精神和质量把控意识，以及创新思路的能力。

　　手术室和总务部经6S评审小组进行评分，作为代表上台汇报。他们通过PPT展示了6S质量管理方法在实际工作中的运用效果。不仅解决了许多难题，革新了许多常用物品，还高了工作效率，降低了成本，延长了设备的使用寿命，保障了医疗安全，降低了不良事件的发生率。

　　综合季度自评和护理部复评及专家组现场查核，结合现场汇报评分，最后风湿病科二病区、风湿病科三病区、手术室荣获示范项目奖，疼痛科/骨科、针灸康复医学科和风湿病科一病区分别荣获优质护理服务示范病区★病区、★★病区和★★★病区;风湿病科一病区——携手圈获得“最佳协作奖”，药剂科——非遗圈获得“最佳分享奖”;手术室获得“6S最佳创意奖”，总务部获得“6s持续改进奖”。

　　会后，镇水清院长对活动进行总结，充分肯定了成绩，也指出了一些不足，并提出指导意见。要求持之以恒地改进工作方式，提高效率，提高服务品质，将优质护理服务、品管圈和6S工作深化推进。(吴锦)