生活中的我们总是忙忙碌碌，或是忙着事业有成，或是忙着维持生计，忙得忘记了离我们最近的亲人也需要我们的关心和陪伴。

　　炎热的盛夏来临了，天渐渐热了起来。一天中午，我接待了一名新入院的病人——张大娘。一进入病房，大娘便要求我关掉空调。和进院的大多数老人们一样，张大娘也有不开空调的习惯。一方面是他们身上都有类风湿，另一方面勤俭节约已经刻在这一代人的骨子里。

　　但是我还是仔细打量了一下这位老人，因为我感觉有点奇怪的是，张大娘是从外地来我们医院就医的，她身边怎么没有家人陪同呢?看着情绪低落的大娘，汗渍已经布满了衣衫，我赶紧抽几张纸巾递过去，开口说道：“大娘，你先擦擦身上的汗，洗个澡换身干净衣服，不然容易感冒的。”大娘点了点头。

　　我开始关注这位张大娘，经常在不忙的情况下去病房看望她，但是几天过后，发现张大娘的情绪依然很低沉。于是，我尝试着与她进行交流，让大娘在整个治疗中，保持身心愉快，也有利于康复。

　　“大娘，您看起来很年轻啊，身体很硬朗啊，跟同龄人相比，您看上去可不像一个70多岁的老人啊。”我微笑的说道。

　　大娘笑了笑说道：“是的，我身体一直都挺好的，就是腿上有风湿病，经常疼起来整夜的睡不着觉，走起路也疼。”

　　“风湿病是一种很常见的病，肯定是您年轻的时候太过操劳留下的病根。”言语中表述了我对老一辈劳动人民的肯定与赞扬。

　　然后张大娘便打开了话匣子，陆陆续续地给我讲了许多她年轻时候的故事，大娘坚毅不屈，乐观向上的精神，深深的触动了我。我们现在的安居乐业，丰衣足食，正是父辈那一代人追求幸福生活所做的努力，这种精神应该成为我们当代青年的信仰。

　　我被张大娘努力坚韧的故事感动了，告诉大娘只要积极配合治疗，病情好转，就可以早点回家，享受天伦之乐了!

　　大娘听了，脸色慢慢沉了下了，没有说话。

　　意识到有什么不对的我，握住大娘的手，轻声问道。

　　“大娘，您是不是有什么心事吗，可以和我说说吗?”

　　或许是被我的真诚打动了，大娘开始跟我述说自己的心事。大娘告诉我，在她中年老伴去世了，当时感觉天都塌了，但是一想到自己还有一双儿女正在读书，日子虽然过得很苦，依然要咬紧牙关的挺下去。为了子女，大娘说自己经常要做几份工作，稍微有点空暇时间，还要盘弄自己的菜园子，土地是他们那一代人安身立命的根本，谁也舍不得让它荒废。说着说着，大娘的声音慢慢的变得哽咽了起来，可能这是被这么多年的艰辛所触动了。

　　大娘继续说道：“还好自己的一双儿女很争气，都考上了不错的大学，这么多年吃的苦都是值得的。”

　　父母一辈子忍让、迁就，替儿女着想在这一刻体现得淋漓尽致。我不禁地一惊：是啊，父母总是在我们身后默默的付出，我们还有什么理由不努力呢?

　　大娘说：“现在儿女也都结婚了，女儿嫁到外地去了，儿子也在外边买了房子，虽然现在自己没有什么负担，但是……”

　　大娘没有继续说下去，我感受到了一位老人内心的孤独与对陪伴的渴望。

　　在接下来的日子里，我总在空闲之余，经常和大娘家长里短的聊着，知道大娘腿脚有些不便，总在用餐期间，给大娘带一些饭菜，偶尔的大娘换个床单被罩，端个茶递个水。大娘的言语中充满了感激之情。

　　后来的日子里，大娘看到我总是会脸上挂着笑，性格也变得开朗起来，和我说的话也是越来越多。好像我就是她在这里的小辈一样。

　　一晃就到了张大娘出院的日子，当时我正在忙，张大娘特地找到我，握着我的手说：“小冷啊，感谢你这么多天陪伴和照顾，让我病情恢复得很快，今天我儿子来接我回家了。”

　　不知是被大娘的感谢所触动了，还是因为儿子来接大娘出院我替她觉得高兴。我竟会忍着一时的鼻酸，言简意赅地说：“这都是我们医护人员应该做的。”

　　大娘出院之前，我找机会单独和张大娘的儿子进行了沟通，大致讲述了老人内心的孤独和对陪伴的渴望，希望他在工作之余，能多回家陪陪老人，家属对此表示赞同，也大致表明了态度。

　　须臾，我有种感动，是医护人员为病患牵肠挂肚的感动。正是“及人”精神的体现!我为护理职业感到光荣，我们与病患因风湿病“结缘”，用叙事护理温暖病人的内心，拂去他们眉头的阴霾;用真诚关怀开导他们的思想，让阳光洒满他们的心田。同时那抹温暖通过患者也回馈到自身。

　　对比当代医疗设备条件的高速发展，在如今的医院护理文化发展中，表现出了对建立和谐护患关系、提升护理服务品质的迫切需要。而作为护理人员的我们，要不忘初心与使命，承担起建立良好护患关系，提升护理服务品质的责任!

优质护理服务——麻塘护理人初衷不改!

　　叙事护理是我院护理部从2020年新冠疫情后引入的，通过叙事护理的推进，将所学、所悟运用到工作甚至是生活中，并将结果呈现和分享。

　　大家在照护患者过程中能够反思自己，用心去观察患者的情绪变化，探索患者行为背后的故事，从细节去关心、帮助患者的同时，学会自我调节，享受帮助他人的快乐，感受职业的价值感。我们将一如既往地严守“仁爱敬业、继承创新”的院训，尽最大努力落实“以病人为中心”的责任制整体护理，创新护理服务模式，推动我院“优质、高效、低耗、满意”的医疗照护服务品牌建设，促进医院优质护理服务能力持续提升!